Kman Blog

Projek ICC/KIK untuk difikirkan bersama….siri#6

Posted on: January 18, 2010

BAB 2 : MENDIFINASIKAN MASALAH

Kali ini aku ingin bicarakan   kesilapan yang kerap sangat aku jumpa bila menilai  persembahan projek ICC/KIK iaitu di bahagian mendifinasikan masalah.

Berdasarkan kriteria penghakiman ICC MPC, bahagian ini memperuntukan markah yang agak lumayan sekiranya tajuk yang dipilih oleh kumpulan didefinasikan sebaik mungkin. Malangnya  bahagian yang sepatutnya memperolehi markah yang tinggi …. Dibiarkan terkapi-kapai disebabkan gagalnya mendifinasikan tajuk dengan baik.

Bagi aku, persembahan ICC adalah peringkat penceritaan satu projek yang telah kita buat dan kita ingin sampaikan apa yang telah kita buat kepada pendengar ( audience) yang tardier dari latar belakang kerja yang berbeza. Oleh itu, Kumpulan ICC/KIK  seharusnya menganggap pendengar adalah “ bodoh-bodoh “ belaka….pendengar perlu dijelaskan seterang-terangnya  kenapa tajuk yang kita pilih dikatakan MASALAH…kalau dah definasi tidak jelas..maka yang bahagian lain pun nampak kabur je..!!

Lumrahnya 5W+1H akan digunapakai untuk mendifinasi masalah.

Ada Kumpulan mendifinasikan masalah seperti berikut ( contoh untuk bahagian WHAT sahaja)

Tajuk Projek ” Kelewatan Proses X ”

What :              Kelewatan.

Mengikut Kamus Dewan keluaran DBP tahun 2002,  Lewat di takrifkan sebagai lambat,…..

Proses

Mengikut Kamus Dewan keluaran DBP tahun 2002, Proses ditakrifkan sebagai …………

X

Mengikut Kamus Dewan keluaran DBP tahun 2002, X ditakrifkan sebagai…….

Ada pula kumpulan yang meletakkan tajuk di bahagian WHAT tanpa menjelaskan apa yang dikatakan masalah pada proses X dan apa yang dikatakan proses X.

What:               ”Kelewatan Proses X”

Who:                ……………………………………

When:            ……………………………………

Bagi aku mudah je… tujuan kita adalah mendifinasikan tajuk yang dipilih yang dikatakan sebagai masalah yang telah berlaku. Masalah ini berlaku apabila proses kerja atau sesuatu perkara yang telah berlaku tidak mengikut standard yang sepatutnya. Standard sama ada dinyatakan dalam Piagam Pelanggan, Prosedur ISO, KPI atau apa sahaja dokumen yang bertulis, hatta minit mesyuarat juga boleh dianggap sebagai standard.

Oleh itu, untuk mendifinasikan masalah seperti di atas, seharunya ada 2 WHAT yang perlu dinyatakan iaitu :

What 1 :

Proses X – Traksaksi antara………

(di sokong dengan gambar, model atau sebarang dokumen untuk menjelaskan apa dia proses X )

What 2:

Lewat – apabila proses X tidak dapat dilakukan dalam tempoh masa 30 minit seperti yang didaftarkan   di dalam prosedur kerja dalam dokumen ISO Jabatan.  ( dokumen prosuder kerja ISO sebagai  validasi terhadap masalah)

Nota: masa lewat sebenar Proses X – tidak perlu dinyatakan di peringkat ini. Ironinya panel penilai tahu bahawa, di Latar Belakang masalah akan di nyatakan Carta alir proses kerja X dan  data-data yang menunjukkan masa lewat yang telah berlaku iaitu melebihi 30 minit.

Beberapa  contoh definasi masalah lain yang boleh dijadikan panduan.

definasi #1 – Persembahan Salah satu  projek KIK peringkat  Hospital Ampuan Afdzan, Kuantan.

definasi # 2 – Slide Grp XBina – Johan Pengurusan SUK Pahang, Tempat Ketiga – Sektor Kerajaan Kon ICC Keb2009,  anjuran MPC dan Tempat Ke Tiga – Kon KIK Kebanangsaan  2009 anjuran MAMPU

definasi # 3 – Kumpulan KIK kategori Staff Sokongan MPC 2009

Advertisements

5 Responses to "Projek ICC/KIK untuk difikirkan bersama….siri#6"

Masalah nya ialah masalah tetap mendatangkan masalah yang terus-terusan menjadikan masalah sebagai masalah yang tidak bermasalah…….

Tahniah, satu analisis yang berani. Kadang-kadang terlalu sukar untukmenjelaskan HOW? Selalunya kita terperangkap dalam MENGAPA MASALAH BERLAKU (Why???) daripada BAGAIMANA MASALAH BERLAKU.
Adakah ada aturan tertentu dalam 5W,1H. Contohnya, WHAT, WHY, WHEN, WHERE, WHO dan HOW bolehkah diterima?
Mohon pendapat tuan. Terima kasih di atas perkongsian ini.

Tuan… terima kasih bagi komen yang baik….. tulisan saya adalah pandangan peribadi saya… seperti yang saya maklumkan sebelum ini di Malaysia ni banyak mahzab KIK … saya mungkin salah satu dari mahzab yang sedia. ada…. dari pembacaan dan pengalaman saya.. tidak ada standard yang ditetapkan dalam penentuan susunan 5W+1H… yang lojiknya sudah tentu WHAT diletakkan dahulu kerana WHAT merujuk kepada apa yang dikatakan masalah??… Untuk persoalan ke dua – HOW?
kebiasaan kumpulan KIK/ICC mencerita apa yang telah berlaku di WHY dan HOW.. sedangkan definasi hanyalah berada dalam Bab 2 – dalam kitaran PDCA…
bagi saya tak perlu meletakan punca-punca masalah di WHY kerana punca-punca masalah berada di Bab 4… begitu juga dengan HOW – bagaimana masalah berlaku… sepatutnya di ceritakan di latar belakang.. yang melibatkan Flow Chart dan data… bagi pandangan saya HOW – cukup kita katakan masalah berlaku apabila borang X tidak dapat di siapkan dalam tempoh masa yang telah ditetapkan.. lihat contoh HOW pada projek X Bina dan projek KIK kumpulan sokongan MPC

sekadar pandangan.TQ

assalamualaikum

saya berminat tentang KIK yg pihak tuan pertengahkan
mohon jasa baik pihak tuan dapat berhubung dengan saya di email saya opyatim@hpj.gov.my untuk saya menghubungi pihak tuan untuk perbincangan seterusnya

saya adalah salah seorang fasilitator KIK
dapat kiranya pihak tuan sertakan no telefon untuk saya hubungi pihak tuan untuk berkongsi ilmu kik bersama pihak tuan

sekian terima kasih

boleh tak tuan terang kan atau beri contoh tool yang digunakan di dalam kik iaitu blue ocean strategi

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Blog Stats

  • 59,660 hits

PENULIS

KALENDAR

January 2010
M T W T F S S
« Dec   Feb »
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Archives

Categories

KMAN-DALAM KENANGAN

DSC_0410

P1010143

P1010140

P1010118

P1010114

P1010113

More Photos

Enter your email address to subscribe to this blog and receive notifications of new posts by email.

Join 5 other followers

Twitter Updates

RSS Top stories

  • Australian Cardinal and Aide to Pope Is Charged With Sexual Assault - New York Times June 29, 2017
    New York TimesAustralian Cardinal and Aide to Pope Is Charged With Sexual AssaultNew York TimesCardinal George Pell at an Easter vigil mass in St. Peter's Basilica at the Vatican in April. Credit Max Rossi/Reuters. SYDNEY, Australia — Australia's senior Roman Catholic prelate, and one of Pope Francis' top advisers, has been charged with sexual […]
  • As Trump Travel Ban Takes Effect Thursday, Many Questions Still Up in Air - NBCNews.com June 29, 2017
    NBCNews.comAs Trump Travel Ban Takes Effect Thursday, Many Questions Still Up in AirNBCNews.comPassengers at O'Hare International Airport wait in line to be screened at a Transportation Security Administration (TSA) checkpoint on May 16, 2016 in Chicago. File Scott Olson / Getty Images File. Share; Share · Tweet · Comment · Email; Print ...Widespread un […]
  • North Korea Warns US It Will Keep Building Nuclear Arsenal - U.S. News & World Report June 28, 2017
    The Chosun IlboNorth Korea Warns US It Will Keep Building Nuclear ArsenalU.S. News & World ReportNorth Korea's U.N. ambassador is warning the United States and the rest of the world that it will keep building up its nuclear arsenal regardless of sanctions, pressure or military attack. June 28, 2017, at 6:56 p.m.. MORE. LinkedIn · StumbleUpon ...Nort […]
  • DHS officials announce enhanced security measures for all flights to US but won't expand laptop ban - Washington Post June 28, 2017
    Washington PostDHS officials announce enhanced security measures for all flights to US but won't expand laptop banWashington PostU.S. officials on Wednesday announced enhanced security and screening measures for all commercial flights to the United States but backed away from a proposal to expand a ban on laptops and other electronic devices — unless ai […]
  • Driver rams his car into Brazil's presidential residence - Business Insider June 29, 2017
    Business InsiderDriver rams his car into Brazil's presidential residenceBusiness InsiderA driver rammed his car through the gates of Brazil's presidential residence on Wednesday and was arrested, security forces said, though President Michel Temer was not inside the building. Guards fired warning shots and then opened fire at the vehicle ...Car ram […]
  • Celebration and protest as China president visits Hong Kong - Malay Mail Online June 29, 2017
    Malay Mail OnlineCelebration and protest as China president visits Hong KongMalay Mail OnlinePro-democracy activists chant slogans on the Golden Bauhinia Square during a protest a day before Chinese President Xi Jinping is due to arrive in Hong Kong June 28, 2017. — Reuters picHONG KONG, June 29 — President Xi Jinping arrives in Hong ...Chinese president mak […]
  • Indian Navy Outgunned As China Launches Its Biggest Destroyer - NDTV June 28, 2017
    NDTVIndian Navy Outgunned As China Launches Its Biggest DestroyerNDTVChina is building four of these destroyers, the first of which was shown off this morning at the Shanghai port. All India | Written by Vishnu Som | Updated: June 28, 2017 11:55 IST. 2.1K Shares. EMAIL. PRINT. COMMENTS. Indian Navy Outgunned As China ...China's navy launches latest-gene […]
  • Police among six charged in UK over 1989 Hillsborough disaster - The Sun Daily June 28, 2017
    The Sun DailyPolice among six charged in UK over 1989 Hillsborough disasterThe Sun DailySt Georges Hall is illuminated red following a vigil in memory of the victims of the Hillsborough disaster in Liverpool, northern England April 27, 2016. — Reuters. PrevNext. 12345. St Georges Hall is illuminated red following a vigil in memory of the ...Who is David Duck […]
  • Shootout hero Bravo sends Chile into final after 0-0 draw - Malay Mail Online June 29, 2017
    Malay Mail OnlineShootout hero Bravo sends Chile into final after 0-0 drawMalay Mail OnlineChile's Gary Medel and Arturo Vidal celebrate after winning the penalty shootout against Portugal. ― Reuters picKAZAN (Russia), June 29 ― Chile goalkeeper Claudio Bravo saved three successive penalties to give them a 3-0 shootout win over Portugal ...Portugal 0 Ch […]
  • UN rapporteur, media watchdog slam Qatar-based Al Jazeera closure demands - The Star Online June 28, 2017
    The Star OnlineUN rapporteur, media watchdog slam Qatar-based Al Jazeera closure demandsThe Star OnlineDUBAI (Reuters) - A United Nations expert and a media freedom watchdog on Wednesday criticised four Arab states for seeking to close Al Jazeera television in a rift with Qatar. Saudi Arabia, the United Arab Emirates, Bahrain and Egypt have sent Doha a ...Qa […]
%d bloggers like this: