Kman Blog

Projek ICC/KIK untuk difikirkan bersama….siri#6

Posted on: January 18, 2010

BAB 2 : MENDIFINASIKAN MASALAH

Kali ini aku ingin bicarakan   kesilapan yang kerap sangat aku jumpa bila menilai  persembahan projek ICC/KIK iaitu di bahagian mendifinasikan masalah.

Berdasarkan kriteria penghakiman ICC MPC, bahagian ini memperuntukan markah yang agak lumayan sekiranya tajuk yang dipilih oleh kumpulan didefinasikan sebaik mungkin. Malangnya  bahagian yang sepatutnya memperolehi markah yang tinggi …. Dibiarkan terkapi-kapai disebabkan gagalnya mendifinasikan tajuk dengan baik.

Bagi aku, persembahan ICC adalah peringkat penceritaan satu projek yang telah kita buat dan kita ingin sampaikan apa yang telah kita buat kepada pendengar ( audience) yang tardier dari latar belakang kerja yang berbeza. Oleh itu, Kumpulan ICC/KIK  seharusnya menganggap pendengar adalah “ bodoh-bodoh “ belaka….pendengar perlu dijelaskan seterang-terangnya  kenapa tajuk yang kita pilih dikatakan MASALAH…kalau dah definasi tidak jelas..maka yang bahagian lain pun nampak kabur je..!!

Lumrahnya 5W+1H akan digunapakai untuk mendifinasi masalah.

Ada Kumpulan mendifinasikan masalah seperti berikut ( contoh untuk bahagian WHAT sahaja)

Tajuk Projek ” Kelewatan Proses X ”

What :              Kelewatan.

Mengikut Kamus Dewan keluaran DBP tahun 2002,  Lewat di takrifkan sebagai lambat,…..

Proses

Mengikut Kamus Dewan keluaran DBP tahun 2002, Proses ditakrifkan sebagai …………

X

Mengikut Kamus Dewan keluaran DBP tahun 2002, X ditakrifkan sebagai…….

Ada pula kumpulan yang meletakkan tajuk di bahagian WHAT tanpa menjelaskan apa yang dikatakan masalah pada proses X dan apa yang dikatakan proses X.

What:               ”Kelewatan Proses X”

Who:                ……………………………………

When:            ……………………………………

Bagi aku mudah je… tujuan kita adalah mendifinasikan tajuk yang dipilih yang dikatakan sebagai masalah yang telah berlaku. Masalah ini berlaku apabila proses kerja atau sesuatu perkara yang telah berlaku tidak mengikut standard yang sepatutnya. Standard sama ada dinyatakan dalam Piagam Pelanggan, Prosedur ISO, KPI atau apa sahaja dokumen yang bertulis, hatta minit mesyuarat juga boleh dianggap sebagai standard.

Oleh itu, untuk mendifinasikan masalah seperti di atas, seharunya ada 2 WHAT yang perlu dinyatakan iaitu :

What 1 :

Proses X – Traksaksi antara………

(di sokong dengan gambar, model atau sebarang dokumen untuk menjelaskan apa dia proses X )

What 2:

Lewat – apabila proses X tidak dapat dilakukan dalam tempoh masa 30 minit seperti yang didaftarkan   di dalam prosedur kerja dalam dokumen ISO Jabatan.  ( dokumen prosuder kerja ISO sebagai  validasi terhadap masalah)

Nota: masa lewat sebenar Proses X – tidak perlu dinyatakan di peringkat ini. Ironinya panel penilai tahu bahawa, di Latar Belakang masalah akan di nyatakan Carta alir proses kerja X dan  data-data yang menunjukkan masa lewat yang telah berlaku iaitu melebihi 30 minit.

Beberapa  contoh definasi masalah lain yang boleh dijadikan panduan.

definasi #1 – Persembahan Salah satu  projek KIK peringkat  Hospital Ampuan Afdzan, Kuantan.

definasi # 2 – Slide Grp XBina – Johan Pengurusan SUK Pahang, Tempat Ketiga – Sektor Kerajaan Kon ICC Keb2009,  anjuran MPC dan Tempat Ke Tiga – Kon KIK Kebanangsaan  2009 anjuran MAMPU

definasi # 3 – Kumpulan KIK kategori Staff Sokongan MPC 2009

Advertisements

5 Responses to "Projek ICC/KIK untuk difikirkan bersama….siri#6"

Masalah nya ialah masalah tetap mendatangkan masalah yang terus-terusan menjadikan masalah sebagai masalah yang tidak bermasalah…….

Tahniah, satu analisis yang berani. Kadang-kadang terlalu sukar untukmenjelaskan HOW? Selalunya kita terperangkap dalam MENGAPA MASALAH BERLAKU (Why???) daripada BAGAIMANA MASALAH BERLAKU.
Adakah ada aturan tertentu dalam 5W,1H. Contohnya, WHAT, WHY, WHEN, WHERE, WHO dan HOW bolehkah diterima?
Mohon pendapat tuan. Terima kasih di atas perkongsian ini.

Tuan… terima kasih bagi komen yang baik….. tulisan saya adalah pandangan peribadi saya… seperti yang saya maklumkan sebelum ini di Malaysia ni banyak mahzab KIK … saya mungkin salah satu dari mahzab yang sedia. ada…. dari pembacaan dan pengalaman saya.. tidak ada standard yang ditetapkan dalam penentuan susunan 5W+1H… yang lojiknya sudah tentu WHAT diletakkan dahulu kerana WHAT merujuk kepada apa yang dikatakan masalah??… Untuk persoalan ke dua – HOW?
kebiasaan kumpulan KIK/ICC mencerita apa yang telah berlaku di WHY dan HOW.. sedangkan definasi hanyalah berada dalam Bab 2 – dalam kitaran PDCA…
bagi saya tak perlu meletakan punca-punca masalah di WHY kerana punca-punca masalah berada di Bab 4… begitu juga dengan HOW – bagaimana masalah berlaku… sepatutnya di ceritakan di latar belakang.. yang melibatkan Flow Chart dan data… bagi pandangan saya HOW – cukup kita katakan masalah berlaku apabila borang X tidak dapat di siapkan dalam tempoh masa yang telah ditetapkan.. lihat contoh HOW pada projek X Bina dan projek KIK kumpulan sokongan MPC

sekadar pandangan.TQ

assalamualaikum

saya berminat tentang KIK yg pihak tuan pertengahkan
mohon jasa baik pihak tuan dapat berhubung dengan saya di email saya opyatim@hpj.gov.my untuk saya menghubungi pihak tuan untuk perbincangan seterusnya

saya adalah salah seorang fasilitator KIK
dapat kiranya pihak tuan sertakan no telefon untuk saya hubungi pihak tuan untuk berkongsi ilmu kik bersama pihak tuan

sekian terima kasih

boleh tak tuan terang kan atau beri contoh tool yang digunakan di dalam kik iaitu blue ocean strategi

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

w

Connecting to %s

Blog Stats

  • 61,695 hits

PENULIS

KALENDAR

January 2010
M T W T F S S
« Dec   Feb »
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Archives

Categories

KMAN-DALAM KENANGAN

Enter your email address to subscribe to this blog and receive notifications of new posts by email.

Join 4 other followers

Twitter Updates

RSS Top stories

  • This RSS feed URL is deprecated July 15, 2018
    This RSS feed URL is deprecated, please update. New URLs can be found in the footers at https://news.google.com/news
  • Anwar as president: Support trickles in from PKR reps - Free Malaysia Today July 15, 2018
    Free Malaysia TodayAnwar as president: Support trickles in from PKR repsFree Malaysia TodayThey say the decision is in line with Anwar's eventual appointment as the prime minister. Anwar Ibrahim says there have been calls for him to replace his wife Dr Wan Azizah Wan Ismail as the PKR president. (Bernama pic). KANGAR: PKR leaders in at least ...Anwar Ib […]
  • Minister: Committee to probe drowning, disappearance during PD triathlon - Malaysiakini July 15, 2018
    Minister: Committee to probe drowning, disappearance during PD triathlonMalaysiakiniA committee will be set up to probe into the death of a participant of the Port Dickson International Triathlon today. Youth and Sports Minister Syed Saddiq Syed Abdul Rahman said the committee would be headed by the ministry's secretary-general Lokman ...and more »
  • Malaysia may get yet another tallest building - Malaysiakini July 15, 2018
    Malaysia may get yet another tallest buildingMalaysiakiniMalaysia may get yet another tallest building – tentatively dubbed 'Tower M' – after 2030, according to The Edge Property. The building is expected to exceed the height of two other towers initiated during the Najib Abdul Razak administration, The ...and more »
  • France lift second World Cup after winning classic final - The Star Online July 15, 2018
    The Star OnlineFrance lift second World Cup after winning classic finalThe Star OnlineMOSCOW (Reuters) - France won the World Cup for the second time in spectacular style on Sunday by ending battling Croatia's dreams of a first major title with a 4-2 victory in one of the most entertaining and action-packed finals for decades. France ...The Latest: Fran […]
  • Recognition of UEC will not undermine Bahasa Melayu, says Maszlee - New Straits Times Online July 15, 2018
    New Straits Times OnlineRecognition of UEC will not undermine Bahasa Melayu, says MaszleeNew Straits Times OnlinePUTRAJAYA: The Education Ministry today said any decision to recognise the Unified Examination Certificate (UEC) will not threaten the position of Bahasa Melayu as the country's national language. Education Minister Dr Maszlee Malik said the […]
  • Blind to religion, colour or creed - The Star Online July 15, 2018
    Malay MailBlind to religion, colour or creedThe Star OnlineAN Arabic TV journalist asked me a question that made me blush as a Malaysian. He was wondering if the law in Malaysia had a religion. I was taken by surprise as the question did not make any sense to me initially. Having just read the comments by Umno ...Upko Youth Chief raps critics of Malanjum […]
  • Apandi Ali declines Umno Supreme Council appointment - The Sun Daily July 14, 2018
    The Sun DailyApandi Ali declines Umno Supreme Council appointmentThe Sun DailyKUALA LUMPUR: Former Attorney-General Tan Sri Mohamed Apandi Ali (pix) has declined his appointment as an Umno Supreme Council member. Mohamed Apandi in a statement here last night said after careful consideration and much thought, it was ...and more »
  • Speaker's first order: Restore reporters' access to Parliament lobby, says MP - Malaysiakini July 15, 2018
    Malay MailSpeaker's first order: Restore reporters' access to Parliament lobby, says MPMalaysiakiniEven as doubts remain over the validity of Pakatan Harapan's choice of Mohamad Ariff Md Yusof as Dewan Rakyat speaker, one lawmaker has already given him his first task – to review the barring of journalists from the Parliament lobby. Ipoh Barat […]
  • Zakir Naik must ease the pressure - The Sun Daily July 15, 2018
    The Sun DailyZakir Naik must ease the pressureThe Sun DailyOF late, the issue related to Dr Zakir Naik has come to a boil so much so it is putting additional pressure on Prime Minister Tun Dr Mahathir Mohamad. Mahathir has just turned 93 and all Malaysians are grateful for this given that he is much needed to ...Ramasamy prepared to debate Zakir only if prea […]
Advertisements
%d bloggers like this: