Kman Blog

Projek ICC/KIK untuk difikirkan bersama….siri#6

Posted on: January 18, 2010

BAB 2 : MENDIFINASIKAN MASALAH

Kali ini aku ingin bicarakan   kesilapan yang kerap sangat aku jumpa bila menilai  persembahan projek ICC/KIK iaitu di bahagian mendifinasikan masalah.

Berdasarkan kriteria penghakiman ICC MPC, bahagian ini memperuntukan markah yang agak lumayan sekiranya tajuk yang dipilih oleh kumpulan didefinasikan sebaik mungkin. Malangnya  bahagian yang sepatutnya memperolehi markah yang tinggi …. Dibiarkan terkapi-kapai disebabkan gagalnya mendifinasikan tajuk dengan baik.

Bagi aku, persembahan ICC adalah peringkat penceritaan satu projek yang telah kita buat dan kita ingin sampaikan apa yang telah kita buat kepada pendengar ( audience) yang tardier dari latar belakang kerja yang berbeza. Oleh itu, Kumpulan ICC/KIK  seharusnya menganggap pendengar adalah “ bodoh-bodoh “ belaka….pendengar perlu dijelaskan seterang-terangnya  kenapa tajuk yang kita pilih dikatakan MASALAH…kalau dah definasi tidak jelas..maka yang bahagian lain pun nampak kabur je..!!

Lumrahnya 5W+1H akan digunapakai untuk mendifinasi masalah.

Ada Kumpulan mendifinasikan masalah seperti berikut ( contoh untuk bahagian WHAT sahaja)

Tajuk Projek ” Kelewatan Proses X ”

What :              Kelewatan.

Mengikut Kamus Dewan keluaran DBP tahun 2002,  Lewat di takrifkan sebagai lambat,…..

Proses

Mengikut Kamus Dewan keluaran DBP tahun 2002, Proses ditakrifkan sebagai …………

X

Mengikut Kamus Dewan keluaran DBP tahun 2002, X ditakrifkan sebagai…….

Ada pula kumpulan yang meletakkan tajuk di bahagian WHAT tanpa menjelaskan apa yang dikatakan masalah pada proses X dan apa yang dikatakan proses X.

What:               ”Kelewatan Proses X”

Who:                ……………………………………

When:            ……………………………………

Bagi aku mudah je… tujuan kita adalah mendifinasikan tajuk yang dipilih yang dikatakan sebagai masalah yang telah berlaku. Masalah ini berlaku apabila proses kerja atau sesuatu perkara yang telah berlaku tidak mengikut standard yang sepatutnya. Standard sama ada dinyatakan dalam Piagam Pelanggan, Prosedur ISO, KPI atau apa sahaja dokumen yang bertulis, hatta minit mesyuarat juga boleh dianggap sebagai standard.

Oleh itu, untuk mendifinasikan masalah seperti di atas, seharunya ada 2 WHAT yang perlu dinyatakan iaitu :

What 1 :

Proses X – Traksaksi antara………

(di sokong dengan gambar, model atau sebarang dokumen untuk menjelaskan apa dia proses X )

What 2:

Lewat – apabila proses X tidak dapat dilakukan dalam tempoh masa 30 minit seperti yang didaftarkan   di dalam prosedur kerja dalam dokumen ISO Jabatan.  ( dokumen prosuder kerja ISO sebagai  validasi terhadap masalah)

Nota: masa lewat sebenar Proses X – tidak perlu dinyatakan di peringkat ini. Ironinya panel penilai tahu bahawa, di Latar Belakang masalah akan di nyatakan Carta alir proses kerja X dan  data-data yang menunjukkan masa lewat yang telah berlaku iaitu melebihi 30 minit.

Beberapa  contoh definasi masalah lain yang boleh dijadikan panduan.

definasi #1 – Persembahan Salah satu  projek KIK peringkat  Hospital Ampuan Afdzan, Kuantan.

definasi # 2 – Slide Grp XBina – Johan Pengurusan SUK Pahang, Tempat Ketiga – Sektor Kerajaan Kon ICC Keb2009,  anjuran MPC dan Tempat Ke Tiga – Kon KIK Kebanangsaan  2009 anjuran MAMPU

definasi # 3 – Kumpulan KIK kategori Staff Sokongan MPC 2009

Advertisements

5 Responses to "Projek ICC/KIK untuk difikirkan bersama….siri#6"

Masalah nya ialah masalah tetap mendatangkan masalah yang terus-terusan menjadikan masalah sebagai masalah yang tidak bermasalah…….

Tahniah, satu analisis yang berani. Kadang-kadang terlalu sukar untukmenjelaskan HOW? Selalunya kita terperangkap dalam MENGAPA MASALAH BERLAKU (Why???) daripada BAGAIMANA MASALAH BERLAKU.
Adakah ada aturan tertentu dalam 5W,1H. Contohnya, WHAT, WHY, WHEN, WHERE, WHO dan HOW bolehkah diterima?
Mohon pendapat tuan. Terima kasih di atas perkongsian ini.

Tuan… terima kasih bagi komen yang baik….. tulisan saya adalah pandangan peribadi saya… seperti yang saya maklumkan sebelum ini di Malaysia ni banyak mahzab KIK … saya mungkin salah satu dari mahzab yang sedia. ada…. dari pembacaan dan pengalaman saya.. tidak ada standard yang ditetapkan dalam penentuan susunan 5W+1H… yang lojiknya sudah tentu WHAT diletakkan dahulu kerana WHAT merujuk kepada apa yang dikatakan masalah??… Untuk persoalan ke dua – HOW?
kebiasaan kumpulan KIK/ICC mencerita apa yang telah berlaku di WHY dan HOW.. sedangkan definasi hanyalah berada dalam Bab 2 – dalam kitaran PDCA…
bagi saya tak perlu meletakan punca-punca masalah di WHY kerana punca-punca masalah berada di Bab 4… begitu juga dengan HOW – bagaimana masalah berlaku… sepatutnya di ceritakan di latar belakang.. yang melibatkan Flow Chart dan data… bagi pandangan saya HOW – cukup kita katakan masalah berlaku apabila borang X tidak dapat di siapkan dalam tempoh masa yang telah ditetapkan.. lihat contoh HOW pada projek X Bina dan projek KIK kumpulan sokongan MPC

sekadar pandangan.TQ

assalamualaikum

saya berminat tentang KIK yg pihak tuan pertengahkan
mohon jasa baik pihak tuan dapat berhubung dengan saya di email saya opyatim@hpj.gov.my untuk saya menghubungi pihak tuan untuk perbincangan seterusnya

saya adalah salah seorang fasilitator KIK
dapat kiranya pihak tuan sertakan no telefon untuk saya hubungi pihak tuan untuk berkongsi ilmu kik bersama pihak tuan

sekian terima kasih

boleh tak tuan terang kan atau beri contoh tool yang digunakan di dalam kik iaitu blue ocean strategi

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Blog Stats

  • 60,788 hits

KALENDAR

January 2010
M T W T F S S
« Dec   Feb »
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Top Clicks

  • None

Archives

Categories

KMAN-DALAM KENANGAN

Enter your email address to subscribe to this blog and receive notifications of new posts by email.

Join 4 other followers

Twitter Updates

RSS Top stories

  • This RSS feed URL is deprecated December 14, 2017
    This RSS feed URL is deprecated, please update. New URLs can be found in the footers at https://news.google.com/news
  • Lim Guan Eng, Phang Li Koon, must serve defence statement before trial begins: Federal Court - The Sun Daily December 14, 2017
    Malay Mail OnlineLim Guan Eng, Phang Li Koon, must serve defence statement before trial begins: Federal CourtThe Sun DailyPUTRAJAYA: The Federal Court today ruled that Penang Chief Minister Lim Guan Eng and businesswoman Phang Li Koon must serve their defence statements to the prosecution before the commencement of their corruption trial at the Penang High C […]
  • Rahman Dahlan to sue Rafizi over 'fake brother' cronyism claims - Malay Mail Online December 14, 2017
    Malay Mail OnlineRahman Dahlan to sue Rafizi over 'fake brother' cronyism claimsMalay Mail OnlineDatuk Seri Abdul Rahman Dahlan is taking legal action over an allegation that the contract to run Expo Negaraku had been given to his 'brother'. — Picture by Miera ZulyanaKUALA LUMPUR, Dec 14 — Minister Datuk Seri Abdul Rahman Dahlan has appoi […]
  • FT Minister rakes Cheras MP over claims - The Edge Markets MY December 14, 2017
    The Edge Markets MYFT Minister rakes Cheras MP over claimsThe Edge Markets MYPETALING JAYA (Dec 14): Federal Territories (FT) Minister Datuk Seri Utama Tengku Adnan Tengku Mansor has slammed Cheras MP Tan Kok Wai over his claims that DBKL had sold land without open tender, as well as over affordable housing development matters ...and more »
  • I don't meet strangers, says Nur Jazlan in dismissing Anwar's lawyer Motley - Free Malaysia Today December 14, 2017
    Free Malaysia TodayI don't meet strangers, says Nur Jazlan in dismissing Anwar's lawyer MotleyFree Malaysia TodayThe deputy home minister asks if US lawyer Kimberly Motley has been retained by Anwar, and if she has a licence to practice law in Malaysia. Nur-Jazlan_Kimberly-Motley_600. PETALING JAYA: Deputy Home Minister Nur Jazlan Mohamed today dis […]
  • Online news portal The Malaysian Insight under investigation by regulators - Coconuts December 14, 2017
    CoconutsOnline news portal The Malaysian Insight under investigation by regulatorsCoconutsA leading Malaysian news portal said Wednesday it was under investigation over an article critical of a government inquiry, sparking fresh claims of official “harassment” of online media. Advertisement. Powered By YuMe. The Malaysian Insight is among ...and more »
  • Bank Negara wants digital currency exchangers to report their activities - The Star Online December 14, 2017
    The Star OnlineBank Negara wants digital currency exchangers to report their activitiesThe Star OnlineKUALA LUMPUR: Bank Negara has reiterated its stand that bitcoin and its cryptocurrency siblings are not legal payment methods in Malaysia, as the central bank initiates a policy compelling digital currency exchange operators to report their activities ...Ban […]
  • Woman scammed by Facebook acquaintance - The Borneo Post December 14, 2017
    Woman scammed by Facebook acquaintanceThe Borneo PostMIRI: An Indonesian housewife suffered a loss of about RM2,200 after being tricked by an acquaintance on a social networking site recently. According to a source, the 29-year-old woman got to know the man on Facebook last September before they started ...and more »
  • Jan 5 trial for man charged with intimidating mother - The Borneo Post December 14, 2017
    Jan 5 trial for man charged with intimidating motherThe Borneo PostMIRI: A magistrates' court here set Jan 5 for the trial of a man charged with criminal intimidation of his biological mother. Magistrate Zuraini Ali Musa fixed the date after the accused maintained his innocence plea to the allegations. He also ordered ...and more »
  • Ksenia Sobchak — daughter of Putin mentor — runs in Russian elections - NBCNews.com December 14, 2017
    NBCNews.comKsenia Sobchak — daughter of Putin mentor — runs in Russian electionsNBCNews.comMOSCOW — Starstruck Russians snap selfies and crowd around reality-TV-star-turned-presidential-candidate Ksenia Sobchak as she walks in Moscow's Red Square. When three teenagers scream her name, Sobchak, a journalist and television personality who is ...Collusion, […]
%d bloggers like this: